L’informatique est aujourd’hui présente dans presque tous les secteurs d’activité. Elle permet notamment de faciliter la vie de l’homme au quotidien. Cependant, pour tous ceux dont l’activité nécessite l’usage de matériels informatiques, il faudra, à un moment donné, en assurer le bon fonctionnement. Pour cela, il est nécessaire de faire appel à un prestataire informatique. Il s’agit d’un professionnel de l’informatique qui se charge de la gestion du système d’information de différents sociétés et établissements. Découvrez ses missions dans cet article.
Qu’est-ce qu’un prestataire informatique ?
Un prestataire informatique est une société qui propose des services nécessaires à la bonne marche d’un système d’information (SI). Avec l’essor du numérique et l’évolution de l’Internet, son domaine d’intervention est considérablement diversifié. Ce genre de professionnel fournit en général des prestations personnalisées qui sont définies selon les besoins des clients. L’entreprise Proxival vous offre des solutions informatiques très populaires comme la gouvernance informatique, l’infogérance évolutive, l’assistance utilisateurs ou encore l’hébergement des données. Elle propose d’ailleurs des services qui répondent aux exigences de la norme ISO 270001 liée à la gestion de la sécurité de l’information. Ce prestataire informatique est donc en mesure de garantir la sécurisation des données en entreprise.
Quels sont les rôles du prestataire informatique ?
Pour une entreprise, le système d’information constitue un facteur clé garantissant sa performance. Celle-ci doit alors s’assurer de la sécurité ainsi que de la confidentialité de ses données. C’est dans cette optique qu’intervient le prestataire informatique. En tant que professionnel, ce dernier doit être capable de fournir des services adaptés aux attentes de ses clients. Ainsi, il est amené à faire une intervention sur plusieurs axes, à savoir :
L’organisation et la structuration des SI
Un prestataire informatique a pour premier rôle de bien organiser le système informatique de ses clients. Cela implique la gestion des projets numériques, l’audit des parcs informatiques ou encore l’assistance informatique. Ce genre d’expert doit ainsi vous accompagner et vous conseiller dans la mise en œuvre de vos projets numériques.
La gouvernance des systèmes informatiques
Cet axe regroupe plusieurs tâches dont la gestion de la sécurisation des parcs informatiques, l’assistance à la gestion du budget SI, l’évaluation des risques métier ainsi que le pilotage stratégique et opérationnel des SI. Cela signifie que le prestataire informatique s’occupe de régler les problèmes d’absence de connexion réseau, de dysfonctionnement de logiciel, d’attaques informatiques ou de virus.
L’installation et la maintenance des réseaux et parcs informatiques
Une fois l’audit réalisé, les prestataires de services informatiques se chargent de l’installation et de la maintenance des serveurs Switch, des logiciels métiers, des connectiques réseau, des baies de brassage, des systèmes d’exploitation, des routeurs et d’autres matériels des réseaux informatiques.
L’infogérance informatique
L’infogérance informatique concerne plus particulièrement la gestion des sauvegardes, les services de maintenance corrective ou préventive ainsi que le contrôle des infrastructures informatiques. Par ailleurs, il faut préciser qu’un prestataire informatique peut également proposer des services sur-mesure tels que le cloud privé ou la sauvegarde automatisée.
Comment choisir un bon prestataire informatique ?
Pour trouver le meilleur prestataire, considérez les critères suivants :
- la réactivité : optez pour un fournisseur de service qui est capable d’intervenir en toute rapidité, que ce soit à distance ou sur place. Pour cela, assurez-vous que l’entreprise dispose d’une équipe qualifiée ;
- l’efficacité : lorsqu’une panne informatique survient, vous pouvez risquer de perdre une partie de vos données, voire la totalité. Pour éviter cela, il est donc recommandé de vous tourner vers un prestataire informatique qui peut vous fournir des services de dépannage de qualité ;
- les compétences : vérifiez les certifications du prestataire et les sociétés avec qui il collabore. N’oubliez pas de passer en revue les différentes ressources techniques et humaines qu’il met à la disposition de ses clients ;
- la protection des données : il est important de choisir un prestataire informatique qui soit en mesure de garantir la sécurité de vos données.
