À l’heure où l’environnement de travail se transforme et s’adapte à des organisations toujours plus fluides et agiles, une question se pose de manière récurrente dans les services des ressources humaines et de l’aménagement intérieur des entreprises : doit-on privilégier les espaces ouverts où règne l’émulation collective ou bien opter pour les cabines acoustiques afin de préserver l’intimité et la concentration des collaborateurs ? Ou faut-il encore pouvoir allier ces deux options ?
Présentation de la problématique : espace ouvert vs cabine acoustique
Le choix de l’organisation de l’espace de travail est une décision stratégique pour une entreprise. Le concept d’espaces de travail ouverts, qui repose sur des valeurs comme l’innovation, la communication et la collaboration, est très attractif et de nombreuses entreprises l’ont adopté. Néanmoins, les cabines acoustiques, qui sont une solution plus récente, semblent offrir une réponse aux contraintes et aux défauts souvent reprochés aux espaces ouverts (le bruit et les distractions notamment).
Remarques générales : tendances et état de la question
C’est la Silicon Valley qui a donné l’impulsion à cette tendance des espaces ouverts, Google en étant un exemple emblématique. Cela a séduit nombre de start-ups et de petites entreprises innovantes. Cependant, l’augmentation du bruit et des distractions a fait renaître le besoin d’espaces de travail plus privés et plus silencieux. Les cabines acoustiques, qui ont été adoptées en premier lieu par les entreprises de tech, se sont imposées comme une solution adéquate. Cette solution est aujourd’hui de plus en plus privilégiée par une multitude d’entreprises qui souhaite allier rendement et bien-être pour leurs employés.
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Avantages et inconvénients des espaces ouverts
Brève histoire des espaces ouverts
Nés dans les années 60 aux États-Unis, les espaces de travail ouverts, appelés également open spaces, se sont imposés comme un des symboles de la nouvelle économie. Ils proposent de décloisonner l’espace pour favoriser le dialogue entre les collaborateurs, éliminer les barrières hiérarchiques et favoriser le travail en équipe et la transversalité. Cependant, ils ont également leurs défauts et peuvent générer des problématiques spécifiques.
Avantages des espaces ouverts
- Collaboration : un open space permet d’encourager la communication et les échanges spontanés entre les collaborateurs. Cet environnement favorise les discussions informelles, les réunions improvisées et incite à la solidarité par le biais du sentiment d’appartenance à un collectif.
- Espace et coût : ces grands espaces de travail permettent d’accueillir un nombre élevé de salariés sur une surface limitée. Cela permet à l’entreprise d’optimiser l’espace et par conséquent de réaliser des économies non-négligeables sur le coût du loyer par exemple, surtout dans les zones où le prix de l’immobilier est élevé.
Inconvénients des espaces ouverts
- Distractions : le bruit est le principal point noir des espaces ouverts. Les discussions entre collègues, les coups de téléphone, le bruit des machines (imprimantes, photocopieuses, etc.) participent au brouhaha ambiant et nuisent à la concentration des salariés.
- Confidentialité : toute conversation ou échange dans un open space peut être entendu par l’ensemble des personnes présentes. Il est donc quasiment impossible de tenir une discussion confidentielle ou sensible de manière discrète dans un open space.
- Stress : le manque d’intimité, le sentiment d’être constamment observé, le bruit et les nombreuses sollicitations peuvent générer du stress et de l’anxiété chez les salariés. Cela peut avoir un impact direct sur la santé des salariés, mais aussi sur leur productivité.
Avantages et inconvénients des cabines acoustiques
Introduction aux cabines acoustiques
Les cabines acoustiques sont des espaces de travail individuels ou collectifs, généralement amovibles et insonorisés. Elles ont été conçues en réponse aux problèmes posés par les espaces ouverts et offrent aux salariés un environnement calme, propice à la concentration ou à la tenue de réunions confidentielles.
Avantages des cabines acoustiques
- Confidentialité : une cabine acoustique offre une bulle de tranquillité au milieu de l’agitation ambiante et des distractions permanentes des espaces ouverts. Elles sont le lieu idéal pour tenir des conférences téléphoniques, des réunions d’équipe ou travailler en toute concentration.
- Concentration : les cabines acoustiques offrent un environnement calme et insonorisé qui permet aux salariés de se focaliser pleinement sur leur travail, sans être gênés par le bruit ou les interruptions.
- Flexibilité : les cabines acoustiques sont généralement mobiles et peuvent être déplacées facilement pour s’adapter aux besoins du moment. Ce sont des espaces de travail modulables qui peuvent se transformer au gré des besoins et de l’évolution de l’entreprise.
Inconvénients des cabines acoustiques
- Espace : les cabines acoustiques nécessitent un espace suffisant pour être installées. Dans les locaux de petite taille, leur installation peut se révéler compliquée et encombrante.
- Coût : l’achat d’une cabine acoustique représente un investissement conséquent. Pour les petites entreprises et les start-ups, ce coût peut être un frein à leur acquisition.
- Isolation : certaines personnes peuvent se sentir isolées dans une cabine acoustique, coupées des autres membres de l’équipe. Il est donc important de veiller à ce que les salariés n’y passent pas l’intégralité de leur journée.
Conclusion
Bilan comparatif
Chaque solution a ses avantages et ses inconvénients et il n’existe pas de réponse universelle à la question du meilleur choix d’organisation de l’espace de travail. La décision dépendra de la nature de l’entreprise, du secteur d’activité, du type de tâches à réaliser, de la culture d’entreprise, mais aussi des préférences et des habitudes de travail de chaque salarié.
Choix selon le type d’entreprise et l’activité
En pratique, le choix peut se faire en fonction du type d’entreprise et de l’activité. Pour les entreprises dans lesquelles la collaboration entre salariés est essentielle, un espace ouvert sera sans doute plus propice. À l’inverse, des métiers nécessitant une concentration maximale bénéficieront de l’installation de cabines acoustiques.
Choix de solutions mixtes
Une solution pourrait être donc d’adopter un modèle hybride qui combine les avantages des deux options. En effet, il semblerait qu’un espace de travail mixte, qui combine des espaces ouverts pour la collaboration et pour les échanges informels, et cabines acoustiques pour la concentration ou la confidentialité, soit la solution la plus adaptée aux besoins actuels des entreprises et de leurs salariés. Le choix de l’entreprise devra donc dépendre des besoins et des attentes des employés, mais aussi des valeurs et des objectifs de l’organisation.
